แพ็คที่เสร็จสมบูรณ์ดูเป็นไป (ตัวอย่างอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่ท่าทางที่แน่นอนของชุดนี้)
- 1/9
ตั้งใจฟัง
- 2/9
ค่อยๆ ย่อยข้อมูล
- 3/9
ตอบรับอย่างกระตือรือร้น
- 4/9
จิตใจที่เปิดกว้าง
- 5/9
เช็กความเข้าใจ
- 6/9
เข้าอกเข้าใจ
- 7/9
การบันทึกข้อมูล
- 8/9
เงียบรออย่างใจเย็น
- 9/9
การสรุปและจัดระบบ