นโยบายการคืนเงิน

1. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

เรามีการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• ปัญหาทางเทคนิค: หากบริการของเราประสบปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งทำให้คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินได้มากกว่า 7 วันติดต่อกัน
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ
• การเรียกเก็บเงินซ้ำ: หากคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันโดยไม่ตั้งใจ
• แพ็คเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้: หากคุณขอคืนเงินภายใน 7 วันหลังการซื้อครั้งแรกและยังไม่ได้ใช้เครดิตเลย

2. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

รายการต่อไปนี้โดยทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน:

• แพ็คเครดิตที่ใช้เครดิตที่รวมไว้เกิน 10%
• เครดิตที่ถูกใช้หมดหรือใช้บางส่วน
• การขอคืนเงินที่ส่งเกินกว่า 30 วันหลังจากการเรียกเก็บเงิน
• การยกเลิกบัญชีเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
• ความไม่พอใจต่อคุณภาพของเนื้อหาที่สร้างโดย AI (เนื่องจากลักษณะของผลลัพธ์ AI ที่เป็นอัตนัย)

3. ระยะเวลาการคืนเงิน

4. วิธีการขอคืนเงิน

5. กระบวนการตรวจสอบการคืนเงิน

คำขอคืนเงินแต่ละรายการจะถูกตรวจสอบโดยทีมบริการลูกค้าของเรา เราจะพิจารณา:

• เหตุผลในการขอคืนเงิน
• ประวัติการใช้งานและการใช้เครดิตของคุณ
• เวลาที่คุณทำการขอ
• ปัญหาทางเทคนิคใด ๆ ที่คุณอาจประสบ
• ประวัติบัญชีของคุณและคำขอคืนเงินก่อนหน้านี้

6. การคืนเงินบางส่วน

ในบางกรณี เราอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนตาม:

• เปอร์เซ็นต์ของเครดิตหรือบริการที่คุณได้ใช้ไปแล้ว
• ระยะเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่การซื้อ
• สถานการณ์เฉพาะของคำขอของคุณ

7. วิธีการชำระเงินและการดำเนินการ

8. การยกเลิกและการคืนเงิน

9. การแก้ไขข้อพิพาท

หากคำขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธและคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจ คุณสามารถ:

• ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
• จัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติมที่สนับสนุนคำขอของคุณ
• ขอให้มีการส่งเรื่องไปยังทีมผู้บริหารของเรา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะเผยแพร่ในหน้านี้และใช้กับคำขอที่ยื่นหลังวันที่อัปเดต สำหรับแพ็คเครดิตที่ซื้อก่อนการเปลี่ยนแปลงนโยบาย จะยังคงใช้เงื่อนไขเดิม

11. ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการส่งคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อเรา: